Часті запитання про інтернет-магазин KaratLTD.com.ua та товари в ньому

Які умови оптової та роздрібної покупки? ❯: З роздрібними цінами Ви можете ознайомитись на сайті інтернет-магазину KaratLTD.com.ua.

Оптові ціни

У складі нашої компанії діє спеціалізований відділ оптових продажів, який працює з торговими, монтажними, виробничими організаціями та приватними майстрами-електриками. Якщо у вас є постійна або велика разова потреба в електротехнічній продукції — ви звернулися за правильною адресою.
Ми — один із найбільших електротехнічних дистриб’юторів в Україні і пропонуємо:

знижки до 50% на окремі категорії товарів;

цілодобовий онлайн-доступ до актуальних складських залишків;

автоматичну розсилку прайс-листів із актуальними цінами;

гнучкі умови співпраці та професійний супровід.

За детальною інформацією звертайтесь до наших менеджерів — контакти вказані в розділі «Контакти».
Чи є ви платником ПДВ? ❯: Так, наша компанія є платником ПДВ на загальних підставах.
Чи можна забрати товар у день замовлення, якщо він позначений як «Готовий до відправки» або «Відправимо за 2 - 4 дні»? ❯: Якщо товар має статус «Готовий до відправки», його можна забрати в той самий день, враховуючи графік роботи магазину. Якщо ж вказано «Відправимо за 2–4 дні», зазвичай потрібно від 1 до 4 робочих днів для доукомплектації замовлення — після цього товар буде готовий до видачі. Більш точні терміни Вам повідомить менеджер магазину!
Чи актуальні ціни та наявність на вашому сайті? ❯: Інформація про ціни та наявність товарів на сайті оновлюється кожні 3 години (за умови відсутності технічних збоїв).
Чи відрізняються ціни на сайті залежно від способу оплати: готівкою чи за безготівковим розрахунком? ❯: Вартість кожного товару є фіксованою і не залежить від способу оплати — готівкового чи безготівкового.
Чи можна оплатити товар при отриманні (накладеним платежем)? ❯: Так, ми здійснюємо відправку товарів післяплатою (накладеним платежем). Звертаємо увагу, що доставка через компанію "Нова Пошта" у цьому випадку обійдеться в середньому на 20–50 грн дорожче( 20 грн + 2% від суми переказу), ніж відправка з передоплатою.
Як я можу бути впевнений у надійності компанії при оформленні замовлення з передоплатою? ❯: У нас є кілька способів, які підтверджують нашу надійність:

Фізична присутність. Якщо ви перебуваєте в Києві, можете особисто відвідати наш офіс або пункт видачі/відправки товарів. Там ви зможете не лише отримати замовлення, а й ознайомитися з нашими установчими документами, сертифікатами та іншими офіційними матеріалами.

Документальне підтвердження. Ми поступово розміщуємо на сайті скан-копії сертифікатів, що підтверджують наш статус офіційного представника брендів, товари яких представлені в каталозі.

Відкритість до перевірки. Ви завжди можете звернутися безпосередньо до виробника продукції — він підтвердить нашу співпрацю з ним.
Я оплатив замовлення на рахунок. Коли чекати відправку? ❯: Після здійснення оплати рекомендуємо одразу зв’язатися з нами будь-яким зручним способом і повідомити про оплату.

Звертаємо увагу: щоб запобігти випадкам інтернет-шахрайства, одержувач товару має збігатися з особою, що здійснила оплату. У разі невідповідності ми залишаємо за собою право відмовити у видачі товару та повернути кошти платнику.
Після зарахування коштів на наш рахунок (як правило, протягом одного робочого дня), замовлення переходить у стадію обробки та комплектації. Після відправлення ми повідомимо вам номер накладної для відстеження.
Які терміни та вартість доставки? ❯: Доставка здійснюється після підтвердження наявності товару та погодження умов оплати. Замовлення, оформлені до 12:00, відправляються того ж дня, після — наступного робочого дня. Доставка по Україні — через Нову Пошту, а по Києву та області можлива безкоштовна доставка від 10 000 грн або самовивіз зі складу.

Детальніше
Які способи оплати доступні? ❯: Способи оплати в інтернет-магазині “KaratLTD.com.ua”:
Оплатити замовлення можна готівкою при отриманні, при самовивозі, онлайн карткою (Plata by mono, LiqPay), на розрахунковий рахунок або карткою єВідновлення. Доступна також оплата частинами від Monobank.
Зверніть увагу: оплата має містити дані платника та номер замовлення — інакше вона не буде ідентифікована.

Детальніше
Що робити, якщо товар не підійшов або має дефект? ❯: При отриманні товару обов’язково перевіряйте цілісність упаковки, відповідність товару та кількість згідно з накладною. У разі пошкоджень або невідповідностей — складіть акт разом із представником доставки та повідомте менеджера “Карат ЛТД”.

Повернення і обмін можливі протягом 14 днів, якщо товар не використовувався, збережено упаковку, ярлики, документи та товарний вигляд. Не підлягає поверненню: кабель, відрізаний на замовлення, та обладнання, виготовлене під індивідуальне замовлення.

Детальніше
Чи є гарантія на товари? ❯: Так, усі товари в інтернет-магазині KaratLTD.com.ua мають офіційну гарантію від виробника. Термін гарантії залежить від конкретного товару та зазначений у його описі або супровідних документах. Для звернення по гарантії необхідно мати розрахунковий документ (чек або накладну) та, за потреби, гарантійний талон.
Як зв’язатися з підтримкою магазину? ❯: Зв’язатися з підтримкою інтернет-магазину KaratLTD.com.ua можна за телефонами: +38(066) 284-88-67 або +38(050) 448-96-30, а також електронною поштою: order@karatltd.com.ua. Адреса магазину: м. Київ, вул. Кирилівська, 86. Підтримка працює з понеділка по п’ятницю з 08:30 до 17:30 (у п’ятницю до 16:30).

Детальніше
Чи можна скасувати замовлення після оформлення? ❯: Так, ви можете скасувати замовлення після його оформлення. Для цього зверніться до менеджера інтернет-магазину KaratLTD.com.ua за телефоном або e-mail, вказаними на сайті. Якщо замовлення ще не передано на доставку, його буде скасовано безкоштовно.